Immer und überall – GROB-Service verbindet – GROB Service verbindet

Weltweite Botschafter der GROB-WERKE.

Service beginnt bei GROB mit der Planung und Koordination der Maschinenaufstellung und der Unterstützung beim Produktionsstart und reicht über abgestimmte Schulungsleistungen, die Beratung zur Nutzungsoptimierung und Anlagenüberholung bis hin zur Hilfe bei Maschinenstörungen im Produktionsprozess. Für alle Lieferungen aus den vier Produktionswerken in Bluffton (USA), São Paulo (Brasilien), Dalian (VR China) und Mindelheim (Deutschland) in alle fünf Kontinente der Welt.

Zum umfangreichen GROB-Dienstleistungspaket gehören Zustandsanalysen, Beratungsangebote zur Optimierung der Energieeffizienz und zur Steigerung der Gesamtanlageneffektivität. Weltweit, an 360 Tagen im Jahr und rund um die Uhr steht unseren Kunden ein Team von Service-Expresstechnikern ganz in ihrer Nähe zur Verfügung. Sie können im Bedarfsfall innerhalb einer Stunde starten.

Bereits beim Aufbau der Maschinen lernen unsere Kunden ihren Servicemanager kennen. Er koordiniert nicht nur den Aufbau der Maschinen, sondern ist durch seinen ständigen Kontakt mit unseren Kunden bestens über ihre spezifischen Bedürfnisse informiert. Er kennt geplante Änderungen im Produktionsprozess der Kunden und steuert die entsprechenden Kundenanforderungen an die Serviceabteilung.

In den weltweit eingerichteten GROB-Spindelreparaturzentren überholen unsere Spezialisten im Bedarfsfall kundennah das Herz unserer Maschinen, die Motorspindel. Dabei wird die Verfügbarkeit von Ersatzkomponenten in Abstimmung mit unseren Kunden schon vor dem Schadensfall optimiert. So können die GROB-Servicetechniker eine sichere und schnelle Ersatzteilversorgung garantieren.